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Hotjar Tutorial: Coletando Feedback dos Usuários (6/6)

 

Neste último artigo da série sobre Hotjar, estarei mostrando para você como realizar a implantação da ferramenta de feedback do Hotjar. Ela é muito importante para que você consiga entender qual a experiência que os usuários estão tendo ao navegarem no seu site.

Hotjar: Aprenda Coletar Feedback

Durante a navegação, um botão fixo na lateral fica disposto para a pessoa interagir. Ao clicar, irá abrir uma janela no qual vai pedir uma nota de 1 a 5 para que você avalie a página. Além disto, você pode colocar um comentário para dar feedback aos gestores do site e, também, um printscreen (captura da sua tela) para que o gestor consiga entender sobre o que você está se referindo.

Configuração

A implantação é bastante fácil e permite que você configure:
– Cores do botão
– Idioma
– Mensagem
– Estilo das figuras que avaliam de 1 a 5
– Pode remover a marca do Hotjar, sendo necessário realizar o upgrade do seu plano na ferramenta.

Questões Importantes

Quais dados são capturados?
O cliente sempre disponibiliza a nota, o comentário e, pode também, disponibilizar o seu e-mail. Assim você consegue dar retorno sobre o comentário da experiência dele, informando que o sistema será melhorado e/ou agradecendo a contribuição. Além disto, você consegue saber a hora, país, navegador e sistema operacional que o cliente está usando.

Como Funciona o Hotjar Incoming Feedback?
Sempre que o usuário avaliar, você receberá uma notificação no seu e-mail. Isto é muito legal para que você consiga interagir rapidamente. Além disto, os comentários ficam armazenados na ferramenta, permitindo que você tenha todo o histórico de informações.

Como implantar o Hotjar Incoming Feedback?
É muito simples realizar a implantação do Hotjar Feedback. Para isto você precisa:
1) Criar a sua conta e realizar a integração com o seu site. Eu fiz um vídeo onde mostro como fazer isto.
2) Clicar em Incoming
3) Clicar em Set Up Incoming Feedback
4) Configurar a aparência: Sugiro seleciona o idioma português (caso seu público seja Brasileiro), posição da página, estilo dos botões, cor e se você quer que os textos sejam claros ou escuros (isto vai depender da cor de fundo que você selecionar).
5) Steps: Escrever a frase no qual você vai querer abordar os seus clientes. Selecionar se você vai querer ou não pedir o e-mail do cliente (sugiro que sim porque estas pessoas serão as mais fidelizadas do seu site), criar uma mensagem de agradecimento.
6) Onde mostrar: Aqui você escolhe quais são os dispositivos que você deseja mostrar a ferramenta de feedback. Sugiro não implantar no mobile para não tomar muito espaço da área de navegação do usuário. Sugiro mostrar em todas as páginas que o Hotjar esteja instalado. Porém não sugiro implantar em landing pages porque neste tipo de página possui um objetivo específico no qual deve ser a única alternativa para o usuário.
7) Configure o e-mail no qual você deseja receber as notificações de novos feedbacks (ótimo para tomadas de decisões rápidas).
8) Publique a funcionalidade.
9) Agora é aguardar para que você receba ótimos feedbacks!

Assista ao Vídeo para Entender Melhor Sobre Feedback’s pelo Hotjar

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Hotjar Tutorial: Criando Funis de Conversão (5/6)

Hotjar Funis de Conversão é a minha forma favorita de analisar e entender onde existem objeções nos meus sites. Assim eu consigo analisar e criar novas estratégias para aumentar minhas conversões.

Hotjar: Processo de Conversão

O processo é muito simples, entender o passo a passo de conversão dentro do seu site como:
1. Acessou a home
2. Listou os produtos
3. Visualizou os detalhes do produto
4. Adicionou para o carrinho
5. Iniciou o checkout
6. Realizou a compra

Assim você consegue entender os % de perda de conversão em cada etapa, criando soluções específicas para cada uma delas. Se existem muitas pessoas desistindo na home é porque teus produtos devem estar escondidos. Poucas pessoas adicionam ao carrinho? Experimente colocar uma simulação de frete na página do produto, deve ajudar a encorajar a pessoa a avançar e, também, inserir provas sociais para gerar mais credibilidade ao produto. A pessoa não está passando pelo carrinho? Pode ser o frete muito alto e, por aí, vai.

Quebra de Objeções

Objeções são todos os motivos pelo qual uma pessoa ainda não comprou o seu produto, e é sua obrigação entender quais são as objeções dos seus clientes, pois só assim você irá conseguir quebra-las.

Para quebrar objeções você deve fazer a pessoa entrar em um processo de direcionamento, esclarecendo suas dúvidas, retirando suas incertezas, curando suas dores, e removendo seus medos, fazendo isso sua taxa de conversão irá aumentar significativamente.

Você deve entender o seu cliente para saber quais são suas objeções, portanto, se relacione com seu público, obtenha a maior quantidade de informações possíveis, objeções na maioria das vezes são medos irracionais, ou seja, você deve tomar ações se baseando no comportamento sentimental e irracional das pessoas.

Faça isso e com certeza você irá ver seus resultados alavancarem!

Continue Assistindo o Vídeo para Entender Melhor Sobre o Hotjar

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Hotjar Heatmaps: Descubra Onde as Pessoas Mais Clicam no seu Site (4/6)

Vou te ensinar como ler a mente das pessoas que acessam o seu site através do Hotjar. Faça uma análise das páginas do seu site e saiba o que você deve melhorar para aumentar o seu número de vendas.

Hotjar: Taxa de Cliques

Nesse vídeo você vai configurar os mapas de calor dentro do seu site, assim você vai saber onde as pessoas mais clicam dentro do seu site. Irei demonstrar na prática como funciona a ferramenta de heatmap do hotjar.

Assim você irá aumentar suas conversões com base nos acessos dos seus prospect’s. É uma das melhores ferramentas de marketing digital, por possuir uma série de benefícios e informações sobre o comportamento das pessoas que acessam o seu site.

É como se você pudesse ler a mente dos seus prospect, e isso é uma vantagem muito grande sobre os seus concorrentes

Utilizando a Ferramenta

O Hotjar te permite visualizar através de um mapa de calor, onde as pessoas mais clicam no seu site, e com base nisso você irá perceber qual o tipo de comportamento do seu prospect dentro do seu site em relação a sua estrutura.

Assim você irá saber quais banners/fotos/imagens recebem mais cliques, quais botões as pessoas mais acessam, entre outras diversas informações que você irá obter através dessa ferramenta.

Eu mesmo utilizo em meu site e eu descobri, por exemplo, que as pessoas clicavam bastante nos logotipos dos meus clientes, e com base nisso, eu criei um link dentro dos logotipos que vai direto pra um case do mesmo cliente.

O importante é saber como utilizar esse tipo de informação a seu favor, só assim você irá conseguir obter melhores resultados.

Para fazer isso é simples! Siga os passos:
1. Acesse sua conta da Hotjar Clicando aqui
2. Acesse a ferramenta heatmap;
3. Clique em New Heatmap e selecione a página que você deseja analisar;

Assista Ao Vídeo para Finalizar a sua Configuração do Hotjar

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Hotjar Tutorial Recording: Filmando os Usuários do seu Site (3/6)

Eu vou te ensinar como configurar o Hotjar em seu site. Entenda como instalar no seu site para você ter acesso a uma das melhores ferramentas de Marketing Digital.

Hotjar Recording:

Vou te ensinar as duas melhores formas de colocar o código do Hotjar dentro do seu site: diretamente pelo seu FTP ou pelo Google Tag Manager. Estarei te mostrando o passo a passo para você realizar a configuração da melhor forma.

Assim você terá acesso ao Hotjar de forma simples e prática, e em menos de 2min ele já estará instalado e fazendo todo o monitoramento das pessoas que acessam o seu site. Entenda porque é fundamental entender o comportamento dos seus prospect’s.

Monitorando os Acessos

Quando você utilizar o Recording você estará filmando as ações das pessoas dentro do seu site, o que lhe dará informações privilegiadas sobre o que as pessoas fazem dentro do seu site. Através de um mapa de calor você saberá onde a pessoa clicou, o que ela fez, e com base nisso, criar estratégias personalizadas para os seus clientes.

Assim você com certeza irá aumentar as conversões do seu negócio! Estruture o seu site usando todas as informações que essa ferramenta pode te dar, faça testes, adicione e remova elementos, planeje novas estratégias e efetive os melhores modelos para o seu negócio.

Assim você irá adicionando em sua estratégia tudo que te dá resultado, e ao mesmo tempo excluindo as estratégias que não lhe dão retorno, fazendo isso você estará filtrando os seus testes e ficando apenas com aquilo que realmente funciona.

Siga os passos a seguir:
1. Acesse sua conta do hotjar Clicando Aqui
2. Acesse o FTP do seu site;
3. Acesse a pasta wp-contend do seu site;
4. Acesse a pasta do seu TEMA
5. Acesse o header e procure a tag /head;
6. Cole seu código da hotjar;

Assista ao Vídeo para Saber como Configurar da Melhor Forma o Hotjar!

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Hotjar Como Funciona: Poderosa Ferramenta de Análise (1/6)

Conhece o Hotjar? Uma das melhores ferramentas de Marketing Digital para monitorar o comportamento das pessoas no seu site!

Hotjar: Leia a Mente dos seus Prospect’s

No vídeo de hoje eu vou mostrar como funciona o Hotjar, para que você entenda tudo sobre uma das melhores ferramentas de Marketing Digital! Saiba agora como os seus clientes se comportam dentro do seu site, tanto na versão mobile quanto no desktop.

Aumente sua taxa de conversão e saiba onde as pessoas clicam, o que elas acessam, quanto tempo elas ficam no seu site, e mais uma série de informações fundamentais para o seu negócio, como por exemplo: saber e entender em qual parte do checkout existe o maior número de desistência, assim você consegue melhorar e otimizar todos os processos até a finalização da compra.

Nesta série eu vou ensinar você a criar uma conta no Hotjar, como realizar a configuração, e como usar todas as ferramentas disponíveis dentro da plataforma. Então continue assistindo o vídeo e multiplique os resultados do seu negócio!

Sobre a Ferramenta

Através do Hotjar é possível analisar como as pessoas se comportam dentro do seu site, através de um mapa de calor você conseguirá verificar quais locais recebem a maior taxa de cliques, quais páginas são mais acessadas e onde as pessoas passam o mouse dentro delas.

Isso vai te ajudar a estruturar o seu negócio de acordo com os seus leads, além de ampliar sua taxa de conversão criando novas estratégias baseadas nessas informações.

Saber o que as pessoas fazem dentro do seu site é de grande importância para você entender quais métodos e estratégias deve adotar, assim você consegue adaptar diversos modelos de captura e aumentar ainda mais sua lista.

Comece hoje mesmo a aumentar seus resultados através do Hotjar!

Assista ao Vídeo e Entenda Melhor Sobre a Ferramenta

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Hotjar Tutorial: Leia a Mente das Pessoas que Acessam o seu Site (4/6)

Vou te ensinar como ler a mente das pessoas que acessam o seu site através do Hotjar. Faça uma análise das páginas do seu site e saiba o que você deve melhorar para aumentar o seu número de vendas.

Hotjar: Lendo a Mente dos Seus Clientes

 

Nesse vídeo você vai configurar os mapas de calor dentro do seu site, assim você vai saber onde as pessoas mais clicam dentro do seu site. Irei demonstrar na prática como funciona a ferramenta de heatmap do hotjar.

Assim você irá aumentar suas conversões com base nos acessos dos seus prospect’s. É uma das melhores ferramentas de marketing digital, por possuir uma série de benefícios e informações sobre o comportamento das pessoas que acessam o seu site.

Para fazer isso é simples! Siga os passos:
1. Acesse sua conta da Hotjar;
2. Acesse a ferramenta heatmap;
3. Clique em New Heatmap e selecione a página que você deseja analisar;
4. Assista ao vídeo para finalizar a sua configuração!

 

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Hotjar Tutorial: Passo a Passo de Como Configurar em seu Site (3/6)

Neste artigo eu vou estar ensinando como configurar o Hotjar em seu site. Entenda como instalar no seu site para você ter acesso a uma das melhores ferramentas de Marketing Digital.

Hotjar: Configurando no seu Site!

 

Vou te ensinar as duas melhores formas de colocar o código do Hotjar dentro do seu site: diretamente pelo seu FTP ou pelo Google Tag Manager. Estarei te mostrando o passo a passo para você realizar a configuração da melhor forma.

Assim você terá acesso ao Hotjar de forma simples e prática, e em menos de 2min ele já estará instalado e fazendo todo o monitoramento das pessoas que acessam o seu site. Entenda porque é fundamental entender o comportamento dos seus prospect’s.

Siga os passos a seguir:
1. Acesse sua conta do hotjar;
2. Acesse o FTP do seu site;
3. Acesse a pasta wp-contend do seu site;
4. Acesse a pasta do seu TEMA
5. Acesse o header e procure a tag /head;
6. Cole seu código da hotjar;

Assista ao vídeo para saber como configurar da melhor forma!

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Hotjar Tutorial: Como Funciona e Porque Você Deve Usar no seu Site (2/6)

Como funciona e porque você deve usar o hotjar no seu site. Saiba ANALISAR o COMPORTAMENTO do seu CLIENTE dentro do seu site.

Hotjar: Lendo a Mente dos Seus Clientes

 

Identifique o que as pessoas fazem no seu site através de uma das melhores ferramentas de análise, o Hotjar. Nele você consegue ver quanto tempo o seu prospect ficou no seu site, quais lugares ele acessou, onde ele clicou, e mais uma série de informações importantes para você analisar.

Através do Hotjar você terá uma série de benefícios sabendo o que as pessoas fazem quando acessam o seu site. Você vai poder analisar o comportamento dos seus prospect’s e realizar melhorias para aumentar o número de conversões do seu negócio. Saber e entender o comportamento dos seus futuros clientes, é essencial para você aumentar seus resultados.

Comece agora mesmo!
1. Faça o seu cadastro no site da Hotjar: https://insights.hotjar.com/register?c=da35c33027914dfded1b7de847f5887a&signup_source=top-cta&exp=pp2control
2. Clique em Recording e logo após em Recording Visitors e faça os ajustes de acordo com o seu negócio
3. Continue assistindo o vídeo para saber como configurar da melhor forma!

 

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Hotjar: Entenda Tudo Sobre a Ferramenta (1/6)

No artigo de hoje eu vou mostrar como funciona o Hotjar, para que você entenda tudo sobre uma das melhores ferramentas de Marketing Digital! Saiba agora como os seus clientes se comportam dentro do seu site, tanto na versão mobile quanto no desktop.

Hotjar: O que é?

 

Aumente sua taxa de conversão e saiba onde as pessoas clicam, o que elas acessam, quanto tempo elas ficam no seu site, e mais uma série de informações fundamentais para o seu negócio, como por exemplo: saber e entender em qual parte do checkout existe o maior número de desistência, assim você consegue melhorar e otimizar todos os processos até a finalização da compra.

Nesta série eu vou ensinar você a criar uma conta no Hotjar, como realizar a configuração, e como usar todas as ferramentas disponíveis dentro da plataforma. Então continue assistindo o vídeo e multiplique os resultados do seu negócio!

Assista ao vídeo para entender mais sobre o assunto!